第一条 为进一步做好财政部机关的文印服务工作，根据国务院领导提出的“态度好，服务好，廉政好”和部领导提出的“为部机关服务，为全国财政系统服务，为大多数人服务”的要求，结合部机关文印工作的实际，建立财政部机关服务中心文印工作规范化、制度化的服务承诺制度，制定本制度。
第二条 文印服务工作范围包括：部内各单位的公文印制以及内部资料、宣传品、学术报告（论文）、说明书、名片的印制和纸张加工等。
第三条 文印服务工作要本着“以质量求生存，以服务求发展”的原则，坚持“按时、方便、快捷、周到”的指导方针，以良好的信誉为保证，树立“团结、文明、严谨、高效”的作风，采用现代化科学的管理方式，确保部内各单位交付的文印任务保质、保量、按时、安全地完成。
第四条 印制文件、资料的标准：
（一）录入错字率控制在3‰以内；
（二）校对错字率控制在0.5‰以内；
（三）印刷页码顺序无误，版面无净，水墨平衡，套印准确，误差控制在±1.5mm以内；
（四）装订文件顺序无误，裁切整齐，误差不超过±1.5mm；
（五）印出的文件字迹清楚，版面美观、整洁，无白纸、丢页，文件差错率控制在1%以内。
第五条 印制文件的时限：急件1.5个工作日印出，一般文件2.5个工作日印出；特急件随到随印；也可按商定时间印出。
第六条 文印部印制的文件要做到印刷版面美观，字迹清晰整洁，墨色均匀，套印准确，印品无脏污、底灰，红头高低合适。装订整齐，无折页、粘页、丢页、反页。
第七条 管理者要周密计划，精心组织，合理安排，紧张有序地管理文印工作，要善于总结经验，不断改进工作。
第八条 工作人员要树立良好的服务形象，严谨细致，雷厉风行，热情主动，态度和蔼。在工作中要使用文明礼貌用语，如“您好！文印部”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等。
第九条 工作人员要不断学习先进的印刷技术和先进的管理方法，结合自身的实际，不断进行技术革新。
第十条 严格来文发文登记制度，做到交接手续清楚。
第十一条 严格遵守各项安全保密制度，严守党和国家的机密。要认真保管原稿清样及其有关纸样，做到人走文件立即入柜。严禁将文件带出单位外借、私存，严禁将文件内容向外泄露，发现问题要及时报告和处理。对违规者，要按有关规定追究责任。
第十二条 严格遵守有关财会制度，采取统一财务，统一采购，统一库管的办法，努力降低印刷成本。
第十三条 工作人员要爱护各种机器设备，定期擦拭保养，及时检测维修，确保各种印刷机器、设备始终处于完好状态，消除事故隐患。
第十四条 工作人员要自觉维护和保持工作场所卫生整洁，不随地吐痰和乱扔废弃物。
第十五条 工作人员上班时要坚守工作岗位，做到不串岗、不闲聊、不上网玩游戏和聊天。
第十六条 本制度适用于财政部机关服务中心文印部。
第十七条 本制度自发布之日起施行。
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